Доставка воды в указанную вами дату и время может быть перенесена до трех рабочих дней по независящим от нас причинам (погодные условия, технические причины, ограничения проезда, закрытие дорог и т.п.).
Если по истечению трех дней товар не будет доставлен до покупателя, денежные средства возвращаются клиенту.
Легко сделать заказ
- 1. Позвонить по тел. 5-198-198 оператору
- 2.Сделать заказ воды в мобильном приложении RaifaVoda для ios и android.
Удобство доставки
- 1. Доставка в выбранное вами время
- 2. Вечерняя доставка до 17:00
- 3. Подъём до квартиры, при отсутствии лифта, не выше 3 этажа
Удобная форма оплаты
- Физ. лица (Физ. лицо при заказе домой, физ. лицо в школу, физ. лицо на работу)
1. Оплата банковской картой в приложении
2. Оплата наличными (при доставке)
3. Система быстрых платежей (при доставке)
1. Перечислением на Р\С
Гарантия качества
- 1. На рынке с 1997г.
- 2. Ежедневный анализ воды
- 3. Налив воды в стерильной среде в автоматическом режиме
- 5. Мягкая вода без накипи
Цены
- 1 бутыль 18,9 л - 320 рублей
- От 2-х бутылей - по 250 рублей за ед.
- Стоимость оборотной тары PС (поликарбонат) - 475 рублей
- Стоимость оборотной тары PET (полиэтилен) - 265 рублей
Регламент формата - Доставка воды.
Термины и определения
“Поставщик” ООО “Объединенные напитки” - далее Поставщик (ИНН 1657088878)
“Товар” Бутилированная обработанная питьевая вода объемом 18,9 литров. В отношении которой оказываются услуги по доставке.
“Водитель экспедитор” Оказывает Услуги от имени своего работодателя по доставки Товара до Покупателя.
“Услуги” Товар поставляемый поставщиком в соответствии с Заявкой Покупателя.
“Покупатель” Совершеннолетнее дееспособное физическое или юридическое лицо, которое размещает Заявку на Товар.
“Заявка” Поручение на доставку Товара, получаемое от Поставщика.
“Цена продукции” Включает цену воды с доставкой по указанному в заявке адресу, без стоимости оборотной бутыли.
“Оборотная тара” Емкость объемом 18.9 литра изготовленная из поликарбоната предназначена для многоразового использования как оборотная тара.
“Пакет” Пакет полиэтиленовый одевается на Оборотную тару, и препятствует загрязнению дна бутыли при транспортировке с производства к Покупателю.
“Стикер контроля вскрытия ” Термоусадочный колпачок и самоклеящийся стикер размещается на пробке Оборотной тары таким образом, что вскрытие пробки приводит к неизбежному повреждению колпачка и стикера контроля вскрытия.
“Время приема заявки” Период времени, в течение которого принимаются заявки на доставку воды путем телефонного звонка на номер 5-198-198, онлайн заявки на сайте raifavoda.ru, через мобильное приложение “Raifavoda”
“Время работы доставки” Период времени, в течении которого Поставщик оказывает Услуги по доставке Заказа.
“Территория обслуживания” Территория, в пределах которой Поставщик осуществляет доставку Заказа.
“Мобильное приложение” Специальное приложение для мобильных телефонов, предназначенные для автоматизированного обмена информацией и заказа продукции, которое можно скачать в App Store, Google Play и RuStore.
“Web сайт общества” Электронная система, web сайт raifavoda.ru.
“Платежная система” Платежная система позволяет организовать прием платежей в онлайн-сервисе.
Стоимость заказа и оплата
Цена при заказе одной бутыли воды : 320 руб. в том числе НДС 5% на основании п.2 ст. 346.11 главы 26.2 НК РФ.
Цена при заказе двух и более бутылей воды 250 руб. за каждую бутыль воды, в том числе НДС 5% на основании п.2 ст. 346.11 главы 26.2 НК РФ.
При отсутствии пустой Оборотной тары, стоимость одной бутыли поликарбонат (РС) составит 475 руб., полиэтилен (PET) cоставит 265 руб. в том числе НДС 5% на основании п.2 ст. 346.11 главы 26.2 НК РФ.
Порядок и сроки поставки
Поставка Товара производится по устным заявкам Покупателя на следующий день, с момента её получения Поставщиком, в том числе по телефону 5-198-198, через мобильное приложение RaifaVoda App Store, Google Play и RuStore.
В заявке указывается количество Товара (бутылей), ФИО или наименование покупателя, дату и время поставки.
Поставка товара осуществляется за счет Поставщика по указанному в заявке адресу, до входной двери Покупателя.
Покупатель (его представитель) обязан принять Товар по количеству и качеству непосредственно в момент приемки Товара, убедиться в надлежащем состоянии Оборотной тары (без трещин и вмятин), и пробки, исключающих протекание воды из бутыли. В случае невыполнения Покупателем настоящего пункта и причинения ущерба имуществу Покупателя или иного лица, Поставщик освобождается от ответственности по возмещению причиненного ущерба. Вина поставщика доказывается результатами экспертизы.
Поставляемый товар должен соответствовать следующим требованиям:
- Товар должен быть упакован в пакет;
- На пробке должна находиться термоусадочная пленка с защитной пломбой, указана дата розлива воды.
В случае несоответствия поставляемого Товара требованиям, указанным выше, покупатель вправе отказаться от принятия Товара и сообщить о нарушении представителю поставщика по тел. (843) 5-198-198;
Оборотная тара
1. Оборотной тарой считается бутыль из поликарбоната (PC) или полиэтилентерефталата (PET) объемом 18,9 литров, без ручки, с этикеткой, предназначенная для наполнения пищевым продуктом (питьевой водой), разрешенная к применению и используемая только по своему прямому назначению.
2. Оборотная тара предоставляется Поставщиком и выкупается в собственность Покупателем при отсутствии многооборотной тары у Покупателя. Право собственности на оборотную тару возникает у Покупателя с момента зачисления денежных средств на расчетный счет или в кассу Поставщика. Стороны договорились, что возврат денежных средств, уплаченных за оборотную тару, не осуществляется при расторжении настоящего Договора.
3. При первой поставке определяется наличие собственности Покупателя оборотной тары, соответствующей поставляемой продукции, которая может быть принята Поставщиком как многооборотная полиэтилентерефталат (PET), находящуюся в обороте не более 1 года с момента даты выпуска бутыли либо поликарбонатная (РС), находящуюся в обороте не более 3 лет с момента даты выпуска бутыли). В этом случае выкупная стоимость оборотной тары Покупателем не оплачивается.
4. Обмену подлежит только оборотная тара Поставщика, соответствующая необходимым параметрам перечисленным в пункте 8.
4.1. Поставщик вправе предоставлять Покупателю при отгрузке товар в многооборотной полиэтилентерефталат (PET) таре не старше 3х лет с даты выпуска бутыли и бутыли поликарбонатная (РС), находящуюся в обороте не более 7 лет с момента даты выпуска бутыли.
5. При смене адреса доставки, Покупатель обязуется сообщить новый адрес операторам, позвонив по тел. 5198-198 или при заказе в поле комментарий.
5.1 Поставщик имеет беспрепятственное право на проверку на соответствие условиям Настоящего договора всей передаваемой Покупателю в пользование оборотной тары.
6. В случае отказа Покупателя от предоставления оборотной тары к осмотру представителем Покупателя (экспедитором), Поставщик имеет право отказаться от приема оборотной тары.
7. В случае отказа Покупателя при первом заказе от предоставления соответствующей оборотной тары к замене, Покупатель оплачивает стоимость отсутствующей тары.
8. Требования, предъявляемые к Покупателю по использованию и возврату оборотной тары:
8.1. Оборотная тара должна использоваться Покупателем только по прямому назначению-хранению питьевой воды.
8.2. Не использовать оборотную тару для хранения других жидкостей-различных напитков, другой воды, масел, вина, растворителей, продуктов брожения и т.п.
8.3. Не допускать попадания внутрь оборотной тары мусора, грязи, пыли, посторонних предметов; не допускать появления посторонних запахов в оборотной таре.
8.4. Снаружи содержать оборотную тару в чистоте, не допуская загрязнения поверхности оборотной тары жирами, маслами, лакокрасочными изделиями и др. трудно смываемыми веществами.
8.5. Не хранить бутыль при низких температурах
8.6. При хранении питьевой воды не допускать длительного попадания на оборотную тару прямых солнечных лучей.
8.7. Покупатель обязан содержать в соответствии с требованиями предъявляемыми к оборотной таре, сопутствующее оборудование (ручные и электрические помпы, кулеры и диспенсеры), имеющее непосредственный контакт с внутренней поверхностью оборотной тары. Хранить в период неиспользования в чистом защищенном от попадания пыли, грязи, жира и т.п. месте. Проводить их санитарную дезинфекцию и обработку не реже одного раза в месяц. В случае нарушения данных требований претензии к качеству товара не принимаются.
8.8. В случае нарушения Покупателем требований пункта 8, оборотная тара признается непригодной для дальнейшего использования и подлежит замене на новую и оплате выкупной стоимости.
Обязанности сторон
9. ПОСТАВЩИК обязуется:
9.1. Принимать заказы на доставку бутилированной питьевой воды и сопутствующих товаров.
9.2. Обеспечить своевременную поставку товара в ассортименте, количестве и цене в соответствии с условиями настоящего договора.
9.3. Доставка Товара осуществляется Поставщиком, при условии:
- наличия возможности бесплатной парковки автомобиля Поставщика, в том числе, без нарушения правил дорожного движения;
- общая протяжённость пешим ходом (от места парковки автомобиля до дверей здания Покупателя) не должна превышать 70 метров;
- доставка Товара осуществляется до 3 этажа здания пешим ходом;
9.4. В случае нарушения Покупателем п.4. настоящего Договора, Поставщик вправе отказаться от выполнения своих обязательств по доставке Товара.
9.5. Гарантировать качество поставляемой продукции в соответствии с действующими нормативными документами и действующим законодательством.
9.6. Проводить учет возврата тары.
9.7. Предоставить на поставленный товар всю необходимую документацию, предусмотренную действующим законодательством вместе с передачей товара;
10. ПОКУПАТЕЛЬ обязуется:
10.1. Оплачивать полученные товары в момент получения наличными экспедитору или по Системе быстрых платежей (СБП), при заказе онлайн - банковской картой.
10.2. Обеспечить прием товара согласно заявке, заблаговременно подготавливать документы, разрешающие подъезд автотранспорта Поставщика к местам разгрузки.
10.3. Обеспечить беспрепятственный подъезд транспортного средства Поставщика к указанному месту доставки Товара; открыть (при наличии) шлагбаум, автоматические ворота; обеспечить проход через контрольно-пропускной пункт или иные средства охраны.
10.4. Обеспечить возврат пустой оборотной тары, удовлетворяющий условиям поставщика.
10.5. Покупатель (его представитель) обязан принять Товар по количеству и качеству непосредственно в момент приемки Товара, убедиться в надлежащем состоянии оборотной тары (без трещин и вмятин), и пробки, исключающих протекание воды из бутыли. В случае невыполнения Покупателем настоящего пункта и причинения ущерба имуществу Покупателя или иного лица, Поставщик освобождается от ответственности по возмещению причиненного ущерба.
Вина Поставщика доказывается результатами экспертизы.
11. Время приема заявок:
11.1. Физ. лица при заказе на работу по телефону до 17:00, через приложение 24 часа.
11.2. Физ. лица при заказе в школу по телефону до 17:00, через приложение 24 часа.
11.3. Физ. лица при заказе домой по телефону до 17:00, через приложение 24 часа.
11.4. Юр. лица при заказе по телефону до 17:00, через приложение 24 часа.
12. Доставка воды осуществляется:
12.1. Физ. лицам (Физ. лица при заказе домой, физ. лица при заказе в школу, физ. лица при заказе на работу) с понедельника по пятницу: (c 9.00 - 13.00; с 13.00 - 17.00 ), в субботу: (с 9.00 - 13.00) при заказе воды с 7:00 – 10:45 есть возможность выбора заказа день в день на текущую дату заказа с 11:00-17:00. В воскресенье доставки нет.
12.2. . Юр. лицам с понедельника по пятницу: (c 9.00 - 17.00 ), в субботу: (с 9.00 - 13.00) при заказе воды с 7:00 – 10:45 есть возможность выбора заказа день в день на текущую дату заказа с 11:00-17:00. В воскресенье доставки нет.
12.3. Заявки не принимаются если :
Знак "стоянка запрещена";
13. Временной период обслуживания клиентов по отдельным территориям:
Оргсинтез, понедельник, четверг;
Авиастроительный район (до ул. Челюскина, в сторону Беломорской не доставляем), с 9.00 до 13.00, с 13.00 до 16.00;
Дербышки, п. Нагорный с 13.00 до 16.00 (понедельник, среда, пятница);
В направлении Мамадышского тракта (ЖК "Весна", ЖК "Светлая долина") с 9.00 - 13.00 (понедельник, среда, пятница);
п.Борисково с 13.00 до 16.00;
Солнечный город с 13.00
Залесный, Юдино, Осиново – среда, суббота;
Лесной Городок - понедельник, четверг.
Вознесенье - вторник, четверг, суббота с 13.00 -16.00
Доставка в отдаленные районы города рассматриваются в индивидуальном порядке, уточнять по тел. 5-198-198
Поселки - Петровский, Мирный, Отары, Победилово, Самосырово, Константиновка, Левченко, Северный, Жил. площадка - не обслуживаем.
Доставка в школы во вторник и субботу не осуществляется.
14. Обработка персональных данных
Регистрируясь в мобильном приложении RaifaVoda, заполняя заявку на доставку, соглашаясь с условиями доставки покупатель даёт согласие на обработку своих персональных данных согласно с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».
15. Заключение договора.
Договор заключается на условиях оферты.
15.1. Предмет договора: Заказ воды (без названия) через приложение и по телефону. Описание товаров, цены и способы оплаты доступны в разделе «Заказ воды».
15.2. Договор считается заключенным с момента оплаты заказа покупателем.
15.3. Мы отправляем товар в выбранную клиентом дату поставки. Товар доставляется нашей службой доставки на адрес указанный в заявке.
15.4. При возникновении жалоб, досудебный порядок разрешения споров обязателен. Отправьте нам письмо на raifa_voda@mail.ru Мы рассмотрим претензию и ответим вам в течение 3 рабочих дней.
15.5 Если договориться не получится, споры передаются на рассмотрение суда общей юрисдикции города Казань.
15.6 Покупатель согласен предоставить продавцу следующие персональные данные:
o имя;
o контактный номер телефона;
o адрес электронной почты;
o адрес доставки.
При оплате с помощью банковской карты, клиент направляется на платежный сервис ЮKassa, который отвечает за обработку и сохранность данных банковской карты клиента.
Данные клиента используются для оплаты заказа и осуществления доставки.
15.7. Магазин вправе изменить оферту по своему усмотрению. Изменения вступают в силу с момента публикации на сайте www.raifavoda.ru.
Обратная связь
Доставку воды по г. Казань осуществляет ООО ”Объединенные напитки”
Юрид.адрес: 421001, Россия, РТ, г. Казань, Чистопольская 77/2 , офис 4
Фактич. адрес : Россия, РТ, г. Казань, ул. С.Батыева 21, офис 19
тел. 5-198-198
Raifa_voda@mail.ru
ИНН 1657088878
КПП 165701001
Р/c 40702810062000020339
Отделение "БАНКА ТАТАРСТАН" №8610 ПАО Сбербанк г. Казань
К/c 30101810600000000603
БИК 049205603
