Наши акции Отзывы Оборудование Производство Продукция
Выберите город:
Казань ▼
Личный кабинет

Отзывы

вернуться на главную
Андрей

Андрей

Казань

10.03.2021

Пожалуйста проведи работу со специалистами которые работают на телефоне , отношение хамское , разговаривают непонятно , в конце после моего « всего доброго « , сказала - Ага давай пока.
Уважаемый Андрей,
С сотрудниками диспетчерской службы было произведено дополнительное обучение, надеемся что больше такого не повторится. В рамках акции "Оставь свой отзыв", Вы получите скидку на следующий заказ, через мобильное приложение. Спасибо за отзыв.
Анна

Анна

Казань

10.03.2021

Не в первый раз получаю отказ на доставку воды день в день при условии если сделать заказ до 9:00,прошу либо изменить условия на сайте либо настроить корректно работу службы. Заказывала 10.03 на сайте в 8:45-перезвонило,сказали что только на следующий день. И так каждый раз. Прошу срочно принять меры
Уважаемая Анна, к сожалению не всегда бывает место для заявок день в день, особенно после праздничных дней и в начале недели, мы стараемся доставить воду всем в указанное клиентом время. Надеемся на долгосрочное сотрудничество. В рамках акции "Оставь свой отзыв", Вы получите скидку на следующий заказ, через мобильное приложение. Спасибо за отзыв.
Дмитрий

Дмитрий

Казань

13.03.2021

Здравствуйте ! Примите жалобу. Второй раз подряд заказ на Светлую 17-5 везут с косяками. Первый раз заказали заранее на след день, а привезли в тот же. Хотя мы не ждали. Домофон выключаем всегда, случайно увидели машину у дома. Но так как домофон выключен, нам никто не дозвонился. Позвонили оператору, сказали, что да, заказ попал на этот день, несмотря на то, что на сайте после оформления заказа стояла следующая дата. Смотрите внимательнее, пожалуйста. Второй случай сегодня. Заказали воду 12 марта на понедельник (15 марта) , а привезли опять на следующий день после заказа? Зачем? Вы хоть предупреждайте заранее, а не по факту. Опять домофон выключен и никто не дозвонился. В итоге включили домофон, а ваш доставщик ничего даже не сказал. Не понятно кому дверь  подъезда что ли открывать? А затем дверь за ручку  доставщик воды ручку двери дергал, чтобы быстрее занести бутыли. Дверь наверное не просто так закрыта, или вы сами свои входные двери дома открытыми оставляете? Заходи кто хочешь? Сервис и работа сайта у вас отвратительные. Несмотря на то, что конкурентов много, выбрали вас, а вы так отвратительно поступаете с постоянными клиентами. Делайте компенсацию в виде бесплатной доставки воды.
Уважаемый Дмитрий, приносим свои извинения за неудобства вызванные доставкой воды. В первом случае заявку вам привезли день в день из-за наличия места на этой машине, но с Вами должны были это согласовать. Если Вы выключаете домофон, то пишите в поле комментарий про эту ситуацию и указывайте номер телефона по которому можно связаться с Вами при доставке.
Во втором случае это ошибка диспетчера, набившая воду на след. день а не на нужный клиенту. Ручку двери водитель поворачивал, пытаясь открыть Вашу дверь.
С водителем и диспетчером произведен дополнительный инструктаж, надеемся на долгосрочное сотрудничество.  В рамках акции "Оставь свой отзыв", Вы получите скидку на следующий заказ, через мобильное приложение. Спасибо за отзыв.
Александр

Александр

Казань

15.03.2021

Сегодня привезли воду, я оплатил заказ наличными. Позже выяснилось, что супруга уже оплачивала этот заказ онлайн. Чек есть. Получается с нас взяли деньги дважды. Красной позиции 7А
Уважаемый Александр, с Вами связался наш менеджер, вопрос по возврату денежных средств решен. В рамках акции "Оставь свой отзыв", Вы получите скидку на следующий заказ, через мобильное приложение. Спасибо за отзыв.
Юлия

Юлия

Казань

05.03.2021

Добрый день, заказала у вас воду по акции с доставкой на 05.03. 20201 на сайте первый раз для своей мамы. Перезвонил оператор и почему то спросил меня о наличии бутылей. Сделала оплату по акции Условие акции:  Оплати 1315 рублей и получи Помпу + 2 Бутыли + 2 Воды Суммарная скидка составляет 155 рублей Доставка бесплатно . «Пакет дубль старт». Но это не самое интересное. Оказывается доставки на сегодня нет. Зачем вводить людей в заблуждение, откорректируйте сайт, в таком случае.

Уважаемая Юлия, спасибо за отзыв.
Всем новым клиентам перезванивает наш оператор для уточнения нюансов доставки и наличия бутылей. По данной  акции бутыли входят в стоимость, но иногда бывает что у клиентов уже есть тара сторонних производителей и она подходит под наши требования, поэтому оператор поинтересовался о бутылях.
Доставка день в день возможна только в случае  недогруза транспорта в этот день. Все условия прописаны в условиях и ценах на сайте.
Надеемся на дальнейшее сотрудничество с Вами. В рамках акции "Оставь свой отзыв", Вы получите скидку на следующий заказ, через мобильное приложение.

Оставить отзыв