Акции Оборудование Обменные пункты Продукция О воде Производство Новости Отзывы
Мнения клиентов
Айгуль
28.08.2018 | г. Набережные Челны
Добрый день! Удивлена качеством доставки воды через сайт. Оказывается, что воду могут доставить не в указанное заказчиком время, а когда водитель решил мимо проехать (со слов оператора)!!!В указанное на сайте заказов время я была дома. Очень неприятно оправдываться за то, в чём нет моей вины. Для меня время доставки очень важно. Раз вечер указан, то не утром Вас ждут.  Это второй "интересный" случай с доставкой.
В прошлый раз оставили воду, не взяв деньги. Не было размена 1000 рублей! Водитель, доставляющий воду, должен иметь сдачу, ну или в течение дня заказа подъехать с разменом. Чтоб не было отношения оператора, как злостному должнику или регулярному неплательщику.
И возмущает грубое общение оператора!!! Ни слов приветствия, ни слов извинения... Даже представилась  не сразу...
Одно радует, что вода вкусная!
Уважаемая Айгуль, спасибо за Ваш отзыв. 27.08.18г. была сделана  заявка через сайт  с 14- 16ч,   около 13 часов водитель делал заявку в соседнем доме, поэтому решили позвонить дома ли клиент, при положительном ответе, водитель завез воду  чуть раньше.
9.07.18 г.  также была заявка по данному адресу, у водителя размен был израсходован при сдаче  другим клиентам, при заказе воды клиенты предупреждаются о сумме заказа,  и просим приготовить по возможности сумму без сдачи. Приносим свои извинения за доставленные неудобства.
Маки Дарья Сергеевна
01.09.2018 | г. Казань
Добрый день!
Прошу разобраться и провести необходимые работы на сайте. При желании осуществить безналичную оплату на сайте с различных компьютерных устройств воды по акции "здоровый младенец" (2 бутыли 220 рублей) такой возможности ваш сайт не дает.  Выдает ошибку и не производит пересылку на сайт оплаты Яндекс. Вынуждая оплачивать только наличными средствами.  Однако, когда пробуешь оплатить эту же услугу без скидки , то Яндекс оплату по карте без проблем открывает  (2 бутыли 270 рублей). Проблема по оплате картой по предложению "здоровый младенец "у вас на сайте уже давно. Тем не менее ,ее никто не решает (точно 3 месяца есть). Оплачивать наличными нет возможности поэтому приходится переплачивать и покупать безналично по обычной цене.  Обещали сделать возврат средств,  но это опять же при оплате наличными.
Уважаемая Дарья Сергеевна, спасибо за Ваш отзыв. Калькуляцию по оплате безналичным способом акции "Здоровый младенец" мы исправили. Только с помощью клиентов мы можем получить полную обратную связь по работе нашего сайта и приложения. При следующей поставке вы получите скидку в рамках акции "Оставь свой отзыв".
макарова лариса
28.08.2018 | г. казань
все показатели  что содержаться  в раифской воде очень подробно описаны в статье "о воде" но желательно кроме жесткости воды чтобы писали( ph -кислотность воды)
Уважаемая Лариса, спасибо за Ваш отзыв. Мы учитываем пожелания наших клиентов при обновлении сайта и приложения. Только общими усилиями возможно сделать сайт интересным и удобным для клиентов. При следующей поставке Вы получите скидку, в рамках акции "Оставь свой отзыв"
Бикбаева Юлия
28.08.2018 | г. Казань
Здравствуйте! 28.08.18 заказала доставку воды с 18 до 20 часов. Доставка по какой-то причине не осуществилась, курьер не позвонил и не приехал.
До этого несколько раз заказывала домой, и постоянно заказываю в офис, всё хорошо, но сегодня вот такая проблема, прошу обратить на это ваше внимание.
Уважаемая Юлия, спасибо за Ваш отзыв. Вопрос по доставке воды был решен на следующий день. Извиняемся за доставленные неудобства. При следующей поставке Вы получите скидку, в рамках акции "Оставь свой отзыв"
Гульнар
01.09.2018 | г. Казань
Возник вопрос: вы доставляете воду в пэт 1,5 л бутылях упаковкой или только в 20 л бутылях?
Уважаемая  Гульнар, спасибо за Ваш отзыв. Мелкую тару мы тоже доставляем, но от 6ти упаковок. Подробнее Вам расскажут операторы по телефону  5-198-198. При следующей поставке Вы получите скидку, в рамках акции "Оставь свой отзыв"
Светлана
01.09.2018 | г. Казань
Хочу поблагодарить водителя, не успевала вернуться домой ко времени доставки, просила подождать. Водитель согласился без лишних слов, очень приятно. К воде, как всегда, претензий нет!
Уважаемая Светлана, спасибо за Ваш отзыв о нашей компании. При следующей поставке Вы получите скидку, в рамках акции "Оставь свой отзыв"
насыбуллина ирина павловна
02.09.2018 | г. казань
всегда заказываю вашу воду. никогда не было проблем с доставками. почему то уже несколько дней не могу заказать воду с мобильного приложения! что случилось?
Уважаемая Ирина Павловна. После обновления приложения у некоторых пользователей на платформе IOS возникают проблемы с заказом. Новое обновление уже проходит тестирование - мы ждем его выхода со дня на день. Пока вы можете заказать на сайте raifavoda.ru или по тел 5-198-198 . При следующей поставке Вы получите скидку, в рамках акции "Оставь свой отзыв"
Регина З
28.08.2018 | г. казань
"Раифский источник" для нашей семьи самая лучшая вода.
Уважаемая Регина, спасибо за Ваш отзыв. При следующей поставке Вы получите скидку, в рамках акции "Оставь свой отзыв"
казакович сс
04.09.2018 | г. казань
Где свежие отзывы и акции? уже сентябрь, а до сих пор акции августа... оперативнее обновляйтесь
Уважаемый Клиент, спасибо за Ваш отзыв и внимательность. Все сентябрьские акции уже на сайте. При следующей поставке Вы получите скидку, в рамках акции "Оставь свой отзыв"
ИП Назаров
06.09.2018 | г. Казань
Постоянно привозят не качественную воду, явно чувствуется вкус и запах хлорированной воды, мы так понимаем, что нам привозят плохо фильтрированную воду из под крана. У водителя отсутствуют сертификаты на продукцию. На вопросы водитель ответил коротко: если воду заказывать один раз в месяц, то она естественно портится.
Значит вода "Раифский источник" совсем не из скважины, как заявлено на вашем сайте!
Уважаемый Клиент, спасибо за Ваш отзыв. Весь процесс добычи воды, и водоподготовки подробно расписан на нашем сайте. Мы сделали раздел Производство открытым для просмотра наших клиентов. Диспетчер разговаривал с Вами 06.09 и подготовил сертификаты на продукцию. На этикетке есть примечание - После вскрытия бутыли  выпить воду в течении 10 суток. Возможно Вы не соблюдали условия хранения воды. При следующей поставке Вы получите скидку, в рамках акции "Оставь свой отзыв"

Оставить отзыв
x
ДОБРО ПОЖАЛОВАТЬ НА САЙТ РАИФАВОДА.РФ!
В случае возникновения каких-либо проблем или вопросов, обращайтесь в службу поддержки (раздел "Контакты").
Ваш город:
Казань
Казань
Наб. Челны

Перейти на сайт