Акции Оборудование Обменные пункты Продукция О воде Производство Новости Отзывы
Мнения клиентов
Рахимова Алия
21.02.2018 | г. Казань
Добрый день!  Заказываем воду домой, проблем с доставкой не было
Уважаемая Алия, Спасибо за Ваш отзыв при следующей поставке Вы получите скидку 10 руб. с бутыли в рамках акции "Оставь свой отзыв"
Миляуша
20.02.2018 | г. Казань
Безответственное отношение и неуважение к чужому времени стали характерной чертой «Раифского источника». Доставка была назначена с 14.00-16.00 20 февраля, в итоге неясно привезут ли вообще воду. Персонал не утруждает себя принести извинения или предложить выход из сложившейся неприятной ситуации. Складывается впечатление, что клиент сам виновен в том, что возникают проблемы у компании. Понимаю, что на дорогах могут быть пробки, дтп, но клиенту объяснить ситуацию необходимо, а не вводить в заблуждение и ссылаться на водителя, который «не говорит, когда будет». Жаль, что это все вошло для компании в понятие «нормы». Буду искать Вам альтернативу, качество воды меня устраивало более чем, но сервис оставляет желать лучшего.
Уважаемая Миляуша,
Приносим свои извинения за задержку доставки воды. Водитель был у Вас в районе 17.00 из-за загруженности маршрута, но предварительно Вас проинформировали. Спасибо за Ваш отзыв, при следующей поставке Вы получите скидку 10 руб. с бутыли в рамках акции "Оставь свой отзыв"
Регина
16.02.2018 | г. казань
Добрый день. Все на уровне и работает четко от заказа до доставки. Спасибо
Уважаемая Регина, Спасибо за Ваш отзыв при следующей поставке Вы получите скидку 10 руб. с бутыли в рамках акции "Оставь свой отзыв"
Ильдар
18.02.2018 | г. Казань
Вода нам нравится. Но отношение к заказам безответсвенное. Не буду винить курьера или диспетчеров. Виноваты всегда руководители, которые не могут наладить процесс. Отмазка типа «много заказов» - это неуважение к моему времени.
Уважаемый Ильдар, Ваш отзыв полезен для нашего развития.
В субботу было действительно много заказов и заявки могли сдвинуться. Спасибо за Ваш отзыв при следующей поставке Вы получите скидку 10 руб. с бутыли в рамках акции "Оставь свой отзыв"
Ольга
16.02.2018 | г. Казань
Заказывала воду на 14.02.18 г. с 18 до 20. Доставили же ее около 10 вечера. Я понимаю, что на неделе были значительные пробки, проблема даже не в этом. Курьер приехал с таким видом, будто сделал огромное одолжение, что вообще привез мне воду. Так вот, поставил воду, быстро схватил пустые бутыли, не спрашивая взял деньги, которые лежали на тумбочке и ушел. Ладно у меня были приготовлены деньги именно на воду, но не всегда такое бывает, да и к тому же он и не смотрел, сколько взял. Пугает такая невоспитанность курьера (а вот и его номер +7(967)361-97-01). В итоге я забыла, да и не успела спросить про бутыли на замену (слишком уж быстро он ушел). На следующий день после обеда оказалось, что я отдала неправильную бутыль (не от "Раифского Источника", думала, вы другие тоже принимаете), но это уже отдельная история. Скажу только, что окончательный обмен на правильную бутыль произошел только 16.02.18 г. Думаю, после произошедшего, заказывать воду больше не буду, уж больно странные у Вас курьеры работают.
Уважаемая Ольга, приносим свои извинения за поведение водителя. На Вашем маршруте новый водитель и с ним будет произведен дополнительный инструктаж по работе с клиентами. Спасибо за Ваш отзыв при следующей поставке Вы получите скидку 10 руб. с бутыли в рамках акции "Оставь свой отзыв"
Светлана
12.02.2018 | г. Казань
Заказываем не первый год воду "Раифский источник". Очень нравится. Вода хорошая, без посторонних привкусов. Доставка работает оперативно.Так держать!
Уважаемая Светлана, спасибо за отзыв. При следующей доставке воды, Вы получите скидку -10 руб. с каждого бутыля воды в рамках акции "Оставь свой отзыв".
Тухватуллина Аделя
12.02.2018 | г. Казань
Отвратительное отношение! Заказала за два дня воду на понедельник с 18:00-20:00, позвонил днём курьер , сказал не обязан ждать вечера, либо привозит сейчас , либо переносится заказ на другой день , по приезду домой в 6 вечера позвонила курьеру , он бросил трубку , далее - позвонила администратору . так тут картина ещё ярче : начала врать , что курьер не успевает , что якобы я ему сказала, что буду дома в 7 , а не в 6. +7 (967) 361-97-01 вот номер отвратительного курьера . я в бешенстве от вашей работы .
Уважаемая Аделя! Ваша заявка была на понедельник  с 18.00 до 20-00, водитель выполняя развоз был у Вашего дома в 17.20 решил доставить воду чуть раньше. Созвонившись с Вами был получен ответ что дома Вы будете не раньше 19.00. Поэтому он поехал по маршруту выполнять доставку, т.к. из-за заснеженных дворов было много клиентов. Приносим свои извинения за доставленные неудобства, и предлагаем Вам скидку 10 руб. за каждую бутыль в рамках акции "Оставь свой отзыв".
Шакирова Гульнара
09.02.2018 | г. Казань
Воду вашу очень любим всей семьей. Чистая, вкусная, свежая. Дальнейшего вам роста и процветания!!!
Уважаемая Гульнара, спасибо за отзыв. При следующей доставке воды, Вы получите скидку -10 руб. с каждого бутыля воды в рамках акции "Оставь свой отзыв".
Каримова Елена
07.02.2018 | г. Казань
Постоянно заказываем воду в офис, качество воды на высоте и доставка в срок!
Уважаемая Елена, Спасибо за Ваш отзыв при следующей поставке Вы получите скидку 10 руб. с бутыли в рамках акции "Оставь свой отзыв"
Евгеньева Диана
08.02.2018 | г. Казань
Не доставили воду 7.02 и даже не позвонили, не извинились!! Понятно что условия погодные, но не настолько же, у нас например все прекрасно почищено и без проблем можно проехать! Не знаю о чем вы думаете, вы теряете ваших клиентов. Позвонить и предупредить вам тоже что ли погодные условия помешали?  
Уважаемая Диана, спасибо за отзыв. Погодные условия позволяют, но не все дворы нашего города очищены.Если Ваш двор успели почистить, то соседний может быть завален. У водителя по 25-30 адресов. Из-за этого машины не могут заехать. Из-за обилия перенесенных заявок, оператор не успел всех обзвонить. Приносим свои извинения и предоставляем скидку 10 руб. с бутыли за оставленный отзыв.

Оставить отзыв
x
ДОБРО ПОЖАЛОВАТЬ НА САЙТ РАИФАВОДА.РФ!
В случае возникновения каких-либо проблем или вопросов, обращайтесь в службу поддержки (раздел "Контакты").
Ваш город:
Казань
Казань
Наб. Челны

Перейти на сайт